Tietosuojaseloste
Tässä selosteessa kerromme, miten Pyörähuolto Neliö käsittelee henkilötietoja, joita kerätään verkkosivun, ajanvarauslomakkeen, puhelun, tekstiviestin, sähköpostin ja asiakaspalvelun kautta.
1. Rekisterinpitäjä
Pyörähuolto Neliö
Y-tunnus: 3633368-3
Uudenmaankatu 3 A, 20500 Turku
Puhelin: 040 9393 075
Sähköposti: info@pyorahuoltonelio.fi
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
Daniel Mielck
Puhelin: 040 9393 075
Sähköposti: info@pyorahuoltonelio.fi
3. Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö
Daniel Mielck
Puhelin: 040 9393 075
Sähköposti: info@pyorahuoltonelio.fi
4. Mitä henkilötietoja keräämme
Keräämme vain ajanvarauksen ja huollon kannalta tarpeellisia tietoja:
- nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- pyörän tyyppi ja huoltoon liittyvät tiedot
- valittu huoltopalvelu
- asiakkaan viesti tai lisätiedot
- asiakkaan ehdottama huoltoaika
- yhteydenpidossa syntyvät tiedot, kuten sähköposti- tai tekstiviestikeskustelut
5. Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
- ajanvarauksen käsittely
- asiakkaaseen yhteyden ottaminen
- huoltoajan sopiminen
- pyörähuollon toteuttaminen
- asiakaspalvelu
- mahdollisten reklamaatioiden tai jatkokysymysten käsittely
- lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen, jos sellaisia syntyy
6. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen seuraaviin perusteisiin:
- asiakkaan pyynnöstä tehtävät toimenpiteet ennen sopimuksen tekemistä
- sopimuksen täytäntöönpano, kun asiakas tilaa tai varaa huollon
- lakisääteiset velvoitteet tarvittaessa
- oikeutettu etu asiakassuhteen ja asiakaspalvelun hoitamisessa
7. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen sen tarkoituksen toteuttamiseksi, jota varten tiedot on kerätty, esimerkiksi:
- ajanvarauksen käsittely
- asiakaspalvelu
- pyörähuollon toteuttaminen
- mahdollisten reklamaatioiden käsittely
- kirjanpidolliset tai muut lakisääteiset velvoitteet silloin kun niitä sovelletaan
Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
8. Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään seuraavien kanavien kautta:
- verkkosivun ajanvarauslomake
- puhelut
- tekstiviestit
- sähköposti
- muu asiakkaan kanssa käyty yhteydenpito
9. Tietojen luovutukset ja siirrot
- Tietoja ei myydä.
- Tietoja ei käytetä asiakassuhteeseen liittymättömään markkinointiin.
- Tietoja voivat käsitellä tekniset palveluntarjoajat, joita tarvitaan verkkosivun ylläpitoon, sähköpostiin, verkkotunnukseen ja sivuston tekniseen toimintaan.
- Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella palveluntarjoajasta riippuen, asianmukaisin suojatoimin silloin kun niitä vaaditaan.
10. Evästeet
Sivusto ei tällä hetkellä käytä analytiikka- tai markkinointievästeitä. Sivustolla voidaan käyttää ainoastaan teknisesti välttämättömiä evästeitä tai vastaavia tekniikoita, jotka ovat tarpeen verkkosivun tai lomakkeen toiminnan kannalta.
Jos sivustolle lisätään myöhemmin analytiikka- tai markkinointievästeitä, päivitämme evästeitä koskevat tiedot ja otamme käyttöön tarvittavan suostumusmenettelyn.
11. Rekisterin suojaus
- Verkkosivu käyttää HTTPS/SSL-suojausta, kun se on käytössä verkkotunnuksella.
- Sähköisesti käsiteltävät tiedot on suojattu tavanomaisin teknisin suojakeinoin, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.
- Tietoihin pääsevät vain henkilöt, jotka tarvitsevat niitä asiakaspalvelua tai palvelun toteuttamista varten.
- Lomakkeen ja sähköpostin kautta saatuja tietoja ei aseteta julkisesti näkyville.
12. Automaattinen päätöksenteko
Automatisoituja yksittäispäätöksiä tai profilointia ei tehdä.
13. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet:
- oikeus saada pääsy omiin tietoihinsa
- oikeus pyytää tietojen oikaisemista
- oikeus pyytää tietojen poistamista
- oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista
- oikeus vastustaa käsittelyä soveltuvin osin
- oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvin osin
- oikeus peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (tietosuojavaltuutetun toimisto)
14. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa
Tietosuoja-asioita koskevissa kysymyksissä ja oikeuksien käyttämisessä voit ottaa yhteyttä:
Daniel Mielck
Sähköposti: info@pyorahuoltonelio.fi
Puhelin: 040 9393 075
Tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 24.6.2026.